Jokainen meistä tietää, kuinka tärkeässä asemassa asiakaspalvelu hiusalalla on. Palvelukokemuskoulutus on kahden videon kokonaisuus, jonka vetäjänä toimii asiakkaan kohtaamisen mestari Piatu Puhakka.

Koulutus tarjoaa käytännönläheistä tietoa ja konkreettisia vinkkejä siihen, miten luot unohtumattomia asiakaskohtaamisia alusta loppuun. Videokokonaisuuden ensimmäisessä koulutuksessa huomio kiinnitetään erityisesti asioihin, joiden tulee tapahtua jo ennen kuin kohtaat asiakkaan.

Asiakkaan sinusta luoma kuva muodostuu asioista, joita hän näkee jo ennen yhteydenottoaan. Mistä nämä asiat koostuvat? Videolla käydään läpi markkinointia ja näkyvyyttäsi sosiaalisessa mediassa, puhutaan kouluttautumisesta, trendien seuraamisesta ja keskustellaan asioista, joita tulee miettiä ajanvarauksen yhteydessä.

Ensimmäisestä videosta saat välineitä, joiden avulla kehität omaa näkyvyyttäsi asiantuntijana ja opit vahvistamaan henkilöbrändiäsi. Videon katsottuasi osaat luoda mielenkiintoa palveluitasi kohtaan ja hyvän vaikutelman itsestäsi asiakkaille, ennen kuin he ovat kerenneet edes astua kampaamoosi.

Videokokonaisuuden toisessa koulutuksessa mennään läpi yksityiskohtaisesti mitä kampaamossa tapahtuu, ja miten teet asiakkaan kokemuksesta unohtumattoman luksuspalvelun. Piatun vinkeistä saat varmasti loputtomia ahaa-elämyksiä sekä intoa ja varmuutta asiakkaan kohtaamiseen.

Videolla Piatu käy läpi asiakaspolun tärkeimmät vaiheet kampaamossa: asiakkaan vastaanotto, asiakaskonsultaatio, tekovaihe ja käynnin loppusilaus. Koulutus antaa sinulle välineet, joiden avulla kehität asiakaspalveluasi huippuun asti, opit lukemaan asiakasta paremmin, tekemään tuotesuositteluja, sitouttamaan asiakkaitasi ja vahvistamaan asiantuntijuuttasi. Videon katsottuasi voit käyttää oppimaasi hyödyksi heti seuraavalle asiakkaallesi!