Hair Help Desk: näin aloitat keskustelun hiuspohjan hyvinvoinnista ja hiustenlähdöstä
Hiustenlähtöä mietitään usein yksin. Se on sellainen huoli, joka hiipii arkeen: valaistus kylppärissä, hiusraja sivuprofiilissa, irtohiukset suihkussa. Moni ei puhu siitä edes läheisille. Moni ei myöskään tajua, että hiustenlähdön ehkäisy kannattaa aloittaa jo ennen kuin hiukset alkavat lähtemään! Kampaajat ovat ainutlaatuisessa asemassa, jossa he voivat antaa apua hiuspohjan ongelmiin ensimmäisenä. Ja varsinkin patistaa asiakkaitaan hoitamaan hiustenlähtöä, ennen kuin se on edes ongelma! Ennakointi näyttää siis hyvältä.
Miksi kampaaja on niin hyvä ensiapu?
Koska kampaaja näkee:
- onko hiuspohjassa ärsytystä, hilsettä, rasvoittumista
- onko hius ohentunut tasaisesti vai tietyiltä alueilta
- miten hius käyttäytyy, katkeileeko, onko pituudessa “katoa” tai
- mitä rutiinissa kannattaa muuttaa niin, että se oikeasti toimii arjessa.
4 tapaa avata keskustelu
- “Oletko huomannut muutosta hiuksissa?”
- “Miltä hiuspohja on viime aikoina tuntunut?”
- “Irtoileeko hiuksia enemmän kuin ennen?”
- “Haluatko kokeilla tuotteita hiuspohjan hoitoon?”
Näiden nerokkuus on siinä, että ne eivät syyllistä tai säikytä. Ne antaa asiakkaalle luvan sanoa “joo, itse asiassa”. Barbers & Beerissä työskentelevä Miia antaa vinkiksi, että konsultaatiotilanteessa on helppo ottaa asia puheeksi. Varsinkin silloin, kun sovitaan oheneville hiuksille sopivaa mallia ja tuotesuosituksia: ”En sano ensimmäisenä, että huomasitko että tästä on vetäytynyt. Mutta konsultoinnin yhteydessä, kun mietitään mallia tai sävyä, voin sanoa, että täällä on vähän harvemmassa ja tämä malli voisi toimia hyvin”, Miia neuvoo.
Milloin kannattaa ohjata eteenpäin?
Kaikki hiustenlähtö ei ole kosmetiikalla tai rutiinilla ratkaistavaa, ja se kannattaa sanoa ääneen, koska se lisää luottamusta. Esimerkiksi autoimmuunihiustenlähtö vaatii lääkärinhoitoa ja systeemiset syyt liittyvät kehon sisäisiin prosesseihin.
Käytännön hälytysmerkkejä
- hiustenlähtö tulee äkillisesti ja voimakkaasti
- asiakkaalle tulee selkeitä läiskiä
- hiuspohja on kipeä, tulehtunut tai rikki
- hiustenlähtöön liittyy muita oireita (esim. uupumus, laihtuminen, ihottumat)
Rutiini, joka on helppo myydä ja noudattaa
Hyödynnä Four Reasons BASE® -tuotteita! On helppo avata keskustelu, saat ehdottaa tyylikästä sarjaa miehille, ja DNCG Complex® antaa vankat perustelut. Suosittele tuotteita, ja asiakkaalle syntyy rutiini.
Tuotesuositukset
Kun halutaan ennakoida, tai on huoli hiusrajan pakeneminen / yleisesti hiusten ohentuminen:
BASE Anti-Hairloss Shampoo + BASE THE Serum
Kun hiuspohja oireilee samaan aikaan:
BASE Cool Control Shampoo + BASE THE Serum
Kun halutaan yksi superhelppo arjen kulma:
BASE Hair & Body Wash + BASE THE Serum
