Hyvinvoiva hiuspohja tarjoaa hiuksille hyvän kasvualustan. Konsultaatiotilanne on mahtava tilaisuus auttaa asiakasta huomaamaan, mitä hiuspohja kaipaa, sillä kuivuus, hilseily ja tuotekertymät näkyvät usein jo pesupaikalla. Muutama hyvä kysymys auttaa löytämään sopivan kotihoidon. Kumpi asiakkaallesi sopii, Four Reasons Original Scalp Hydrating Tonic vai Four Reasons Original Scalp Revitalizing Tonic?
Nosta hiuspohja mukaan konsultaatioon
Asiakas kertoo usein kuivista latvoista, rasvoittuvasta tyvestä tai hiusten elottomuudesta, mutta hiuspohjan vointi jää helposti mainitsematta. Kampaajalle pesupaikka tarjoaa luontevan hetken tarkastella hiuspohjaa ja avata keskustelu sen kotihoidosta.
Tali, hiki, kuollut ihosolukko, kuivashampoo ja muotoilutuotteiden jäämät voivat kertyä hiuspohjaan. Kuiva sisäilma, lämpötilojen vaihtelu, kuuma vesi ja tiheät pesut puolestaan voivat lisätä kuivuuden ja kireyden tunnetta. Asiakas saattaa huomata kutinaa tai hilseilyä, mutta ei välttämättä osaa yhdistää tunnetta hiuspohjan kosteustasapainoon tai omiin pesutottumuksiinsa.
Hiuspohjakeskustelun voi aloittaa muutamalla helpolla kysymyksellä:
- Miltä hiuspohja tuntuu heti pesun jälkeen?
- Tuntuuko siinä kuivuutta, kireyttä, kutinaa tai viilentämisen tarvetta?
- Kuinka usein käytät kuivashampoota tai muita tyveen levitettäviä muotoilutuotteita?
- Kaipaatko ennen kaikkea kosteuttavaa vai raikastavaa tunnetta?
Asiakkaan kokemuksen kuunteleminen ja hiuspohjan näkyvien tarpeiden huomioiminen riittävät hyvän kosmeettisen kotihoitotuotteen suositteluun.
Original Scalp Hydrating Tonic kuivalta ja kireältä tuntuvalle hiuspohjalle
Tuntuuko asiakkaan hiuspohja kuivalta erityisesti pesun jälkeen? Kiristääkö hiuspohjaa talvella, lämpötilojen vaihdellessa tai tiheän pesun seurauksena? Four Reasons Original Scalp Hydrating Tonic sopii asiakkaalle, joka kaipaa hiuspohjalle säännöllistä kosteutusta ilman raskasta tai rasvaista tunnetta.
Glyseriini ja koivunmahla kosteuttavat hiuspohjaa. Niasiiniamidi auttaa tasapainottamaan ja rauhoittamaan sitä. Kevyt koostumus imeytyy miellyttävästi eikä jätä hiuksia rasvaisen tuntuisiksi, joten tuotetta on helppo suositella myös hennoille hiuksille ja helposti lässähtävälle tyvelle.
Raikas valkoisen teen tuoksu tekee tuotteesta miellyttävän osan päivittäistä hiustenhoitorutiinia.
Suosittele Hydrating Tonicia, kun asiakas kertoo:
- hiuspohjan tuntuvan kuivalta tai kireältä
- pesun lisäävän kuivuuden tunnetta
- kaipaavansa kevyttä ja säännöllistä kosteutusta
- välttelevänsä öljyjä rasvoittuvan tai helposti latistuvan tyven vuoksi
- pitävänsä raikkaasta valkoisen teen tuoksusta
Näin voit sanoittaa suosituksen asiakkaalle:
”Hiuspohjasi näyttää kaipaavan kosteutta. Tämä kevyt hoitoneste levitetään suoraan hiuspohjaan, eikä se rasvoita tyveä. Voit käyttää sitä pesun jälkeen tai aina, kun hiuspohja tuntuu kuivalta tai kireältä.”
Original Scalp Revitalizing Tonic raikastusta kaipaavalle hiuspohjalle
Kun asiakas kertoo kutinasta, hilseilystä, tukalasta tunteesta tai raikastuksen tarpeesta, Four Reasons Original Scalp Revitalizing Tonic on luonteva vaihtoehto. Se kosteuttaa ja rauhoittaa hiuspohjaa sekä jättää sille virkistyneen ja viileän tunteen.
Aloe vera ja glyseriini kosteuttavat ja rauhoittavat. Mentoli stimuloi ja viilentää hiuspohjaa, ja raikas teepuuöljyn tuoksu viimeistelee puhtaan tunteen. Revitalizing Tonic sopii kaikille hiuspohjille ja erityisesti hetkiin, jolloin asiakas kaipaa virkistävää tunnetta esimerkiksi hikoilun, pipokauden tai runsaan kuivashampoon käytön keskellä.
Suosittele Revitalizing Tonicia, kun asiakas kertoo:
- hiuspohjan kutisevan tai tuntuvan tukalalta
- hiuspohjassa esiintyvän hilseilyä
- kaipaavansa viilentävää ja virkistävää tunnetta
- käyttävänsä paljon kuivashampoota tai tyveen levitettäviä muotoilutuotteita
- pitävänsä teepuuöljyn raikkaasta tuoksusta
Näin voit sanoittaa suosituksen asiakkaalle:
”Jos kaipaat hiuspohjalle raikasta ja viilentävää tunnetta, tämä tonic sopii hyvin kotihoitoosi. Aloe vera ja glyseriini kosteuttavat, ja mentoli jättää hiuspohjan miellyttävän virkistyneeksi.”
Tuotetta ei tule käyttää, jos hiuspohjassa on haavaumia.
Hydrating vai Revitalizing? Näin löydät oikean tuotteen
| Asiakkaan tarve | Suositus | Miksi? |
|---|---|---|
| Hiuspohja tuntuu kuivalta tai kireältä | Hydrating Tonic | Kosteuttaa kevyesti ja auttaa tasapainottamaan hiuspohjan tunnetta |
| Tyvi rasvoittuu helposti, mutta hiuspohja kaipaa kosteutta | Hydrating Tonic | Kevyt koostumus ei jätä hiuksia rasvaisen tuntuisiksi |
| Hiuspohja kaipaa rauhallista ja miellyttävää tunnetta | Hydrating Tonic | Glyseriini, koivunmahla ja niasiiniamidi kosteuttavat ja hoitavat |
| Hiuspohja kutisee, hilseilee tai tuntuu tukalalta | Revitalizing Tonic | Kosteuttava koostumus rauhoittaa ja mentoli virkistää |
| Asiakas käyttää paljon kuivashampoota tai hikoilee runsaasti | Revitalizing Tonic | Viilentävä tunne raikastaa hiuspohjaa |
| Asiakas kaipaa erityisesti virkistävää käyttökokemusta | Revitalizing Tonic | Mentoli ja teepuuöljyn tuoksu tuovat fresh feeling -fiiliksen |
Hiuspohjan tarpeet voivat muuttua vuodenaikojen, pesurytmin ja elämäntilanteen mukana. Sama asiakas saattaa talvella hyötyä Hydrating Tonicin säännöllisestä kosteutuksesta ja kaivata kesällä tai treenipäivinä Revitalizing Tonicin viilentävää tunnetta. Tuotteita ei tarvitse kerrostaa samalla käyttökerralla, vaan asiakas voi valita päivän tonicin hiuspohjan fiiliksen mukaan.
Näytä käyttö jo kampaamossa
Tuotesuositus jää paremmin mieleen, kun asiakas tuntee tuotteen omassa hiuspohjassaan. Tonicin voi levittää viimeistelyn yhteydessä ja samalla näyttää, kuinka helposti se solahtaa osaksi kotihoitoa.
- Tee hiuksiin muutama jakaus. Näin tuote osuu suoraan hiuspohjaan eikä jää hiusten pinnalle.
- Levitä tonic hiuspohjaan. Tuotetta voi käyttää kuivaan tai kosteaan hiuspohjaan.
- Hiero kevyesti sormenpäillä. Rauhallinen hieronta tekee levityksestä miellyttävän ja auttaa tuotetta levittymään tasaisesti.
- Jätä hiuspohjaan. Kumpaakaan tonicia ei huuhdella pois.
- Kerro asiakkaalle käyttötiheys. Tuotetta voi käyttää tarpeen mukaan pesun jälkeen tai pesujen välissä.
Yhdistä tonic asiakkaan muuhun kotihoitoon
Jos hiuspohjaan on kertynyt kuivashampoota, talia tai muotoilutuotteita, suosittele tonicin rinnalle säännöllistä, huolellista puhdistusta. Kuoriva shampoo auttaa irrottamaan kertymiä, minkä jälkeen tonic tuo hiuspohjalle sen kaipaamaa kosteutta tai raikasta tunnetta.
Pidä suositus asiakkaalle yksinkertaisena:
Puhdista hiuspohja huolellisesti, hoida pituudet niiden tarpeiden mukaan ja viimeistele hiuspohjan hoito sopivalla tonicilla.
Jos hiuspohja oireilee voimakkaasti tai pitkään, siinä on haavaumia tai kosmeettinen kotihoito ei auta, ohjaa asiakas lääkärin tai ihotautilääkärin puoleen.
